陈娟/发自北京

经济新周期下，房地产行业从增量市场转向存量市场，行业转型变革在即，地产精装产业链也迎来新挑战，作为产业链重要一环，如何破局显得至关重要。为此，近日记者在2023年奥维云网第四届地产家居大数据创新峰会上专访了贝朗卫浴内装运营中心总经理唐志文。

源自德国，聚焦国内市场，作为卫浴企业代表贝朗紧紧围绕企业基因深度挖掘用户价值，为广大用户提供好的服务和产品。唐志文告诉记者：“精装市场消费升级，贝朗着眼于让小业主更有参与感（柔性定制）。因为，所有能走得长远的公司无一例外都跟用户站在统一战线，唯有聚焦用户价值的企业才能持续增加用户黏性。目前，最大的挑战在于柔性定制和现在的刚性批量需求两者之间如何达成平衡是关键。”

中国房地产报：地产新周期下，精装市场是消费升级还是降级？对于贝朗卫浴而言，蕴含着哪些机会？

唐志文：我比较看好消费升级，因为目精装市场上消费者个性化需求正在逐渐增多。

对贝朗而言，我们看到的也更多的是机会。正所谓，危机危机，有危也有机。首先，要明确一个前提，那就是我们是不是看好这个市场？如果看好，那就会迎来一波升级，因为如今的终端消费小业主已不再是关注有没有精装修，而是精装修做得好不好。作为产业链的提供者，我们应该着眼放在如何做出更好的产品来满足客户的更高需求。

我们观察到，随着消费者年龄或收入等发生变化后，他们越来越追求更好用的产品。加之，随着知识面的普及，小业主也会对一些产品有自己的看法，进而会希望自己能参与到产品的设计和创造。这样的背景下，我们就会着眼让消费者有参与感，推出柔性定制。

举例来说，一个朋友来买了精装修的新楼盘，但又希望自己的房子能有些小改动，我们就会让小业主有参与进来：如果喜欢稳重的感觉，水龙头就换成黑色的;如果喜欢跳跃一点的，就换一个粉色的，虽然产品型号一样，但色彩丰富了，精装修中业主有了一种真正的参与感。在贝朗门店，也有很多消费者来找店长，参与精装修的柔性定制，大家一起“玩”，整个市场机会就更多了。

中国房地产报：柔性定制很个性化，但精装市场规模在于批量需求，这两者之间如何来平衡？

唐志文： 的确，柔性定制和现在的刚性批量需求两者之间如何达成平衡是最为关键的。我们现在的做法的，一抓高端改善型刚需，针对终端C端用户，我们有格莱美门店给业主真实的空间感，让他们更方便参与进来，可见可感可改;二，针对B端用户，聚焦优质地产开发商，与房企联合、共研共创为小业主打造出他们真正需要的好产品。柔性定制与刚需批量需求之间平衡的关键是产品是真正满足业主的需要，比如卫浴产品更智能、更健康、更环保。

中国房地产报：贝朗卫浴现在工程和零售占比是多少？

唐志文：总的来讲还是b端的占比高，毕竟体量在这里。工程市场会有集中采购、大经销商代理、供应商代理等模式。近年来，改善刚需还是非常多，所以我们也在发力高端零售市场。

中国房地产报：面对新的地产形势，贝朗卫浴在产品创新方面有哪些动作？

唐志文：说起创新，智能化是逃不过的一个话题。从奥维云网公布的数据来看，智能马桶的装配率，5年前是2.6%,到去年这一数据就提升到了28%,今年刚刚公布的报告显示已达到了34%,5年前和如今市场总量变化不大，但智能化产品的装配率已经跃升了无数倍。需求发生了巨变，作为卫浴供应商，贝朗专注为市场提供有更有设计感、更符合业主深层次需求的好产品。

举例来说，我们有一款高端智能座便器的遥控器做成了可感应可移动的磁悬浮“玩具”，同时它还是音响还是香薰，甚至还是一个夜灯。这种创新的智能化产品在市场非常受欢迎。

历经多年的探索，我们也发现，所有能走得长远的公司无一例外都跟用户站在统一战线，贝朗就是通过聚焦用户价值的企业来持续增加用户黏性。