文∕王罡 姜辛

容东片区是雄安新区首个大规模建设的区域，承担着安置征迁群众和承接北京非首都功能疏解的重任。

2020年新春伊始，中铁地产集团联合两家设计院一举中标，与中国雄安集团城市发展投资有限公司签订容东片区安置房B2、C组团安置房及配套设施项目设计、项目管理及运营管理服务合同，正式拉开中铁地产集团落子雄安、打造千年之城的序幕。

自2020年4月项目进场，不到两年时间即顺利实现容东片区安置房项目首批验收交付。截至2021年11月，两组团三批次累计交付12663户，基本实现全部交付。

随着回迁居民顺利入住新居，物业服务和商业运营的持续保障成为各项工作的重中之重。作为中铁地产商业运营的专业化子公司，城市运营公司肩负起在雄安各大项目商业运营的任务，目前的工作重点是回迁安置区的社区商业。

征迁群众尽享安居，幸福路上一个都不能少

“新区的环境好了很多，安置房比商品房还要好，感受到了家乡的变化和新区规划的先进。”去年年底，62岁的刘春芳阿姨一家住进了C组团的安置房，从村民变成了市民。拆迁之前，刘春芳一家住在农村的平房里，冬天得自己生火。新区的安置房都是精装修的，可以直接拎包入住。进门的玄关柜上安装了自动感应灯，一伸手就可以打开；窗户都是三层玻璃，隔音、保温效果好；插座面板都是香槟色烤漆，厨房的插座还安装了防水盒……入住半年多来，一家人住得非常舒服。

餐厅里满满的都是人间烟火气

最让刘春芳满意的就是安置区的教育条件和慢慢好起来的商业氛围。悦容小学就在自家楼下，硬件设施和校舍环境明显不差于大城市的学校，教师的学历水平和教学态度也让家长们感到满意。随着回迁居民的入住，小区周边的超市、餐厅、药店等店铺也已齐备。社区内交通便利，每隔几百米就有一个公交站。过去在村里等公交车要半小时才有一趟，现在只要5分钟、10分钟就能等到。

为了回迁居民们生活得更加满意，城市运营公司雄安分公司执行总经理李联鹏和他的商业运营团队付出了很多努力。该运营团队的骨干成员大多曾在天津万达广场、爱琴海购物中心担当重任，全程操盘天津铁建广场的招商和开业运营，有着至少10年的商业规划、管理、运营、招商、推广丰富经验，在雄安招商初期的一年多时间里，他们连续六日无休，手机24小时开机，对接意向商户、资质审查与比选，研究同质商户的落位布局、指导商户办理证照手续，与政府部门及大业主单位沟通协调等等，忙碌却有条不紊地处理着日常工作。

一向有“黄金2公里磁场”之称的社区商业，因其无可替代的便利性，在城市化进程中始终占有一席之地。但对于不同的项目，社区商业定位也有着差异化特征。在雄安，这个差异化特征是新区政府始终高度关注的回迁安置居民民生业态保障。基于此，商街开街之初，大量商户都以经营便利店、果蔬生鲜、美发、孕婴专卖、文具专卖等业态为主，民生业态配比相对较高。

滨水中式文化风情商业街

按照新区商业“六纵一横”的空间布局，包括2条风情商业街和5条普通商街的开发规划，中国铁建负责的N13滨水文化风情街北段突出中式文化元素，E11普通商街的业态主题为“健康生活”，N15普通商街的业态主题为“文旅乐活”。自2020年7月进驻雄安新区后，商业团队以社区商业主力店先行，重点目标品牌招商前置的总体思路快速开展招商工作。

经过一年多的努力，2021年10月容东片区C组团首店开业，截至目前已有85家商户顺利运营，较好满足了B2、C组团回迁居民的基本生活需求，确保回迁群众能够顺利入住新家园，开启幸福新生活。

带着商户一起奔跑，一家也不能掉队

李联鹏说：“我们的工作其实远远没有结束，完成商户的招商、开业只是一个新的开始。做好运营才是我们持续服务的关键。我们要考虑‘怎样让商户活得更好’，就教会他们如何去经营。”

分公司辖区内可租赁铺位共224个，另据不完全统计，目前已开业的85家商户共有就业人员600人左右，开业率达到100%后，同时考虑后续大面积餐饮人员需求，预计还可增加就业岗位1200多个。“既要招得进来，还要保证商户活下去”，是雄安商业运营团队秉承的最质朴的宗旨，让商户“活下去”“活得更好”关乎这些从业者的生计，更关乎新区百姓的幸福。

46岁的王通经营着一家天津风味的铁锅炖，不需要多高星级的大厨，只要在当地市场买到符合要求的各种食材，按照标准化的炖料配方和操作流程即可做出各种口味正宗的铁锅炖菜。王通坦言，他本人养牛20年、经营奶制品8年，但开餐馆并不是他的强项，能不能挣到钱，他只知道粗略看个“大数”。

为解决商户们类似的困惑，招商运营部每个月都要给商户们召开商业运营会，除了强调疫情防控、消防安全等相关要求，最重要的一个议程就是对商户们进行经营培训，带着大家一起精细地分析运营数据，研究运营策略，手把手地帮着商户成长。因为他们知道，只有商户们经营好了，公司才能稳定地生存下去。

公司商管人员定期组织商户召开商业运营会

“开业4个月以来，营业额一直在逐月递增，扣除房租水电、店员工资等经营成本，已经开始有了盈利，这些都离不开城商业管理人员帮助，是他们教会了我如何进行数据分析，如何精准定位客群……”王通说道，“未来我还想去容西那边继续发展。”

像王通这样希望继续扩大经营规模的商户不在少数，但商管人员建议商户们在创业初期还是要稳扎稳打，一步一个脚印地发展才是根本。对于经营不善的商户，商管人员就会及时提出预警、约谈商户，提示下一步如何进行经营策略改善，引导商户持续健康发展。

注重每一个细节，店铺才能经营得红红火火

C组团位于容东片区的西北端头，主要以回迁安置为主，承担了首批安置群众的回迁任务，所以C组团有着较好的客群基础，但这并不是其商业“火”的最主要原因，专注细节做好自身才真正让中铁地产的商业项目赢得了市场。

“有的组团商业房做得相对比较小，门头也窄，一层的挑高只有4米5。而我们的商业团队在设计阶段就已经进来，并提出相关意见。”李联鹏介绍说，“我们在前期的商业定位和策划时，按照对业态的配比需求，要求设计单位预留相关的功能条件，比如楼体和楼板加固、大功率电量设置等等，一层基本都是5米的挑高，呈现出来的整体效果就是店面很大气，因此商户大多会首选我们。”

鲜果多超市实景

回迁居民段洪彪，在街区一个显眼的位置经营着一家主打牛羊肉、配套其他主副食品的生鲜店。“我感觉雄安新区会有一个好的发展，所以就想回来试试。说实话最早还是担心回迁量的问题，怕挣不到钱。”段洪彪说，“回迁居民消费观念的形成需要一个逐步适应的过程。居民们一开始可能会感觉生鲜超市价格有点高，但肉类的品质还是要比集市上好很多，又有全套的食品安全检测手续，蔬菜也会分拣整理得干干净净。”周边喜欢吃牛羊肉的居民，隔三差五就会来他的店里光顾。这家店里主副食品一应俱全，厨房所需食材都可以买到。

上学期，悦容小学组织所有孩子吃了煎牛排，牛排还是从他家进的货。来到了新区，孩子们在学校里享受到了之前在老家难以享受的高品质学习和生活环境。谈到这些，段洪彪一个劲地夸中国铁建对底商规划设计得很好，让商户们心里特别踏实、有保障。

袁朔目前已经在这片街区经营着3个美容美发的连锁门店。2010年，15岁的他只身一人来到北京的木北当学徒，去年带着几个小伙伴一起回乡创业，生意做得很稳定，还在店里推行“65岁以上老人凭身份证免费理发”的优惠政策。“普通会员每人理一次发30元，这够老人三天的菜钱了，这么做也是我们年经人履行个社会责任吧。”袁朔说道，“中国铁建为我们商户提供了很好的经营环境，现在是打基础，今后还会再扩大经营，让居民们在家楼下就能享受到连锁服务，我们都还20多岁，干就完了。”现在的他更多是以“掌门人”的身份考虑如何经营好自已的品牌，言语中充满了自信。

物质条件好了，精神生活也要不断提升

随着回迁居民一天天多起来，各个小区也逐渐热闹起来。刘春芳阿姨说，“现在社区为居民们组织的活动太多了，楼下就有老年活动中心，没事我就和老伴去打打牌、下下棋，参加一些老年大学的培训活动，有剪纸、读书、书法这些课程，周边还有金湖公园、悦容公园，我们经常去散步、拍照，每天心情都很好。”

C组团的金芦园小区住着安新张派八卦掌第六代传承人陈孟君老师，家里祖传的八卦掌已被列为国家级非物质文化遗产。尽管曾有商家高价聘请陈老开班授课，但他依然遵从传授八卦掌是为了发扬中华武林文化、教人强身健体，不能靠此盈利的祖训。陈老自己开班，免费向热爱八卦掌的孩子们传授技艺，这一善举引起了金河社区及雄安分公司的关注，几天前，在社区的协调下，陈老的授课地点从小区院内空地搬到宽敞明亮的室内，配齐了地胶、沙袋等各类器材，孩子们有了更好的训练环境。

装饰一新的KTV成为市民娱乐新场所

社区因地制宜为居民们组织开展各种活动，极大丰富了社区居民的文化生活。商业团队也利用自身优势，通过丰富业态不断充实居民的精神世界。李联鹏说：“整个容东的文化娱乐氛围逐渐带起来了，现在我们面向大众的KTV、台球、运动健身、健康养生类几个主力店已经营业了，特别是KTV装饰得特别梦幻，吸引了很多年轻人来玩。后续还会有更多的文化娱乐类的项目都要开起来，让新区老百姓在精神层面上也有更多的获得感、幸福感，这也是我们下一步的工作重点。”

随着建设美丽雄安的画卷徐徐展开，城市运营公司怀着在雄安新区开创中国铁建商业品牌影响力的愿景，第一时间响应、第一时间进入、第一时间布局，投入到建设雄安新区这个“千年大计”的洪流之中，充分发挥公司在商业运营全流程的专业能力，高质量高标准建设特色商业街区，更好地服务新区居民、企业，履行央企社会责任，为打造“妙不可言、心向往之”的新城区贡献强大的商业力量。

（ 图片由中国铁建地产提供）