辽宁消费维权网数据显示，截至2020年12月31日，辽宁有关房地产消费投诉1014件，排名行业投诉第三位。为此，中国房地产报社联合辽宁省消费者协会联合举办2021年房地产业3•15系列活动，邀请行业专家、主管部门、行业协会、开发企业等对业主维权事件及相关企业的行为规范进行解读并给出解决建议。

□沈阳港晟房产开发有限公司 何玉川

精装房概念

精装房是指在住宅交付使用前，户内所有功能空间和公共部位的固定面全部铺装或粉刷完毕，给排水、通风与空调、照明供电以及智能化等系统基本安装到位，厨房、卫生间等基本设施配置完备，满足正常使用功能，可直接入住的房屋，就是大家经常说的拎包入住。

为了更加有效地减少资源浪费、减少垃圾排放、保护环境同时又保证房屋的质量有些地方已推行精装房销售，但是在精装房销售和交付使用中出现了各种各样的维权事情，下面就避免维权事情发生，同时又保护消费者权益，本人浅谈一下自己的观点。

一、关于开发建设基本规定：

1.夯实参建各方主体责任。强化建设单位首要责任，对住宅全装修工程质量负总责。设计、施工、监理单位应当严格按照法律、法规、工程建设标准进行全装修设计、施工、监理，对工程质量承担主体责任。工程质量检测机构应当严格按照法律、法规以及有关技术标准、施工图设计文件开展工程质量检测，确保检测结果真实有效，并对检测结果承担检测责任。

2.精装房实行施工总承包及工程监理制度，建设单位不得将装修工程进行肢解发包，且建设单位不得将工程交于资质不符合要求的单位施工。

3.精装房设计文件应经主体结构设计单位确认，涉及建筑节能、使用功能和结构安全的重大变更，应经原设计单位同意。

二、质量管理

1.装修工程所用材料、构配件要符合设计文件要求和国家现行标准的规定，并有相应的质量合格证明。

2.施工单位要建立健全完整的工程质量标准化管理体系，按照设计文件明确的构造、材料、构配件，对重点关键部位分层解构，明确标准工艺、工序。

3.精装房屋工程施工过程中，施工单位应建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好全装修施工过程中各项隐蔽工程的质量检查和记录，留有隐蔽工程影像记录，做好成品保护。

三、验收、交付、使用

1.精装修房屋在竣工验收前进行分户检验。分户检验时，应以每套住宅作为一个检查单元，以观感质量、使用功能、安全性能、几何尺寸等内容为检查重点，形成分户检验记录。

2.精装房屋在销售过程中设置样板展示房，样板展示房在交付后保留一段时间，一般为半年。提倡建设单位在竣工验收前设立为业主开放日，邀请业主对装修质量提出合理性建议,并根据合理性的意见进行整改。

3.精装房工程交付使用时，建设单位要提供住宅质量保修书和住宅使用说明书。

住宅质量保修书要明确住宅全装修工程质量保修范围、保修期限、保修单位等内容，并附住宅分户检验合格标识。

住宅使用说明书要包括主要装修材料与构配件清单、主要设备明细表及使用说明书、电气（智能化）网络管线和给排水管道排布图等内容。

建设单位和物业部门要成立工程质量投诉受理和处理部门，按照住宅质量保证书的约定，在保修期限内承担保修义务。

四、监督管理

按照地方行政主管部门的要求接受监督和管理，保证工程保质保量，健康进行。