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他们是逆行者,是北京疫情防控的一道靓丽风景

中国房地产网

2022-06-03 12:25

在抗“疫”前线、社区一线,他们是“物业人”的一个缩影。

在抗“疫”前线、社区一线,他们是“物业人”的一个缩影。

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中房报记者 梁笑梅 北京报道


5月末,北京市本轮疫情得到有效控制。


截至5月31日24时,西城区、石景山区等13个区连续7日以上无新增社会面病例,恢复正常生产生活秩序。除丰台区、昌平区外,全市15个区均连续3日以上无新增社会面病例。


中国房地产报记者采访了坚守在抗“疫”一线的多家物业企业员工。他们是保利物业管理(北京)有限公司的客服与环境主管孟春、北京海淀区华澳中心万科物业中心物业经理李清、北京旭辉26街区项目秩序队长马奇岭。


在抗“疫”前线、社区一线,他们是“物业人”的一个缩影。


跨省通勤坚守岗位


清晨五六点钟孟春起床了,一日的工作日程就此按下启动键。她睁眼第一件事,是去查看物业与社区的防疫工作对接群,接收任务,部署工作。作为保利物业的一名客服主管,这是她每天工作的节奏。


按照对接群里更新的隔离人员信息表,孟春需要安排保洁人员上门消杀、清理垃圾等工作,并及时验收消杀和清洁情况,保证对小区内的每一个重要点位都进行全方位、零死角、多频次消毒处理,将消杀工作落于细处。


孟春负责的项目正位于北京市朝阳区,是一个占地38万平方米,有着住户4000多户、居民13000多人的大体量社区。防疫任务艰巨,孟春带领项目员工24小时待命,连夜搭建核酸检测场地,从凌晨开始值守,维护核酸检测点秩序,按频次开展消杀,保障朝阳区疫情大规模检测顺利开展。


虽然工作地点在北京朝阳,但孟春和家人居住在河北燕郊,需要每日跨省通勤。这让她在疫情防控的大背景下时刻都紧绷着一根弦,担心燕郊出现疫情,自己被封控在家里无法进京。


回想3月上一波疫情来袭时,燕郊出现确诊病例,即将被封控管理。孟春因担心社区体量大,居住人群比较复杂,防疫任务重,一旦自己被隔离在家里十多天,工作就没办法进行了,于是连夜进京,由于跨省公交已经停运,她只能步行通过检查站,再打车到工作岗位。“那一刻感觉自己也是逆行者。”此后一个月没有回过家,一直坚守在岗位上,直到疫情缓解,周边地区都降为低风险区后才回家见家人一面。


因此现在一旦听到任何“风吹草动”,孟春要么主动留在北京干脆不回家,要么在封控之前尽一切可能赶回北京的工作岗位上。5月朝阳区疫情加重,孟春所在的保利嘉园项目出现密接,孟春就毅然选择留守项目坚守岗位。


“小区就是疫情防控的最后一公里,我们一定要配合属地政府和社区做好各项防疫工作。”孟春说。


特殊人群需要重点关注


5月份北京疫情发生以后,北京海淀区华澳中心万科物业中心的基本工作职能是负责门岗查验巡逻、小区垃圾的集中托运、消杀保洁、物资采买配送、配合社区组织核酸检测,以及解决业主遇到的各种问题和困难。


值得一提的是,老人、孕妇、有基础病的特殊人群,成为了北京海淀区华澳中心万科物业中心此次疫情重点关注的对象。


华澳中心一共有四栋楼,700多户业主,总共2000多人,老人占比20%左右。


5月初,物业中心接到政府通知:一栋楼封控,三栋楼管控,这就意味着整个小区立即封闭。


小区封闭,人员不得随意外出,这个时候最难办的事情就是突发疾病,然而偏偏这几天,华澳中心就出现了数位需要紧急就医的业主。


作为物业经理的李清,对这些孕妇以及有基础病的老人逐一摸排后进行了统计。他们要跟社区提前报备好,一旦需要就医,就能立即沟通卡口派专车过来接送。


68岁的李阿姨两个月前检查出乳腺癌,正在定期化疗就赶上了封控。如何保证李阿姨按时化疗,就成了物业中心首先要解决的大问题。


小区一封控,李清就马上带着管家贾玉柳跟进这件事,先后联系了北洼路社区、街道,并一直保持沟通。


除了李阿姨就医的事情,还有更急的病号。小区封控后没几天,管家贾玉柳、管家助理张昕接到1号楼26层马叔叔妻子的求救电话,原来马叔叔一天一夜无法小便,但看着物业团队太忙碌,一直没好意思说,直到无法忍受才紧急打了电话。


马叔叔夫妻二人年近80高龄,其妻子不久前也是刚出院,身体也不好。儿女都不在这个小区居住,于是物业团队就成了老人必须依靠的人。


贾玉柳、李清在送马叔叔去医院的路上遭遇了特殊情况。他们俩第一时间联系社区和街道,又打电话呼叫120,没想到因为华澳中心居民都有健康码弹窗,找急救车也遇到困难。


李晴联系了民警,并在街道主任支持下协调到了120急救车,终于将马叔叔紧急送往医院。送走马叔叔后,贾玉柳又第一时间通知老人的家属赶到医院,送老人急诊就医,插入输尿管,接受了及时的救治。


而李阿姨在接到医院通知建议马上化验接受手术后,也由万科物业联系120,将李阿姨送到协和医院接受治疗。


平衡家庭和工作


是每位物业人的必修课


5月的每一天,马奇岭作为北京旭辉26街区项目的秩序队长如往常一样,奔走在园区的各个角落,站岗、巡逻、安全检查等,这是他的工作日常。


自2019年加入旭辉永升服务以来,马奇岭的生活就与工作牢牢地“绑定”在了一起,这样的联结并没有给他带来太多的烦恼,与之相反的是,用心、细心、暖心服务业主的信念一直支撑着他走了下来。


“寻找家庭和工作之间的平衡并非易事,但却是我们每位物业人的必修课。”马奇岭笑着说道。


然而,这样的平衡却在突如其来的疫情期间被“打破”了。今年5月,全国疫情又开始大面积多点式地暴发,而马奇岭所在的社区也进入了严峻时刻,项目全面封控,除了急救人员和医护人员外,所有人只进不出。


这对他的工作量增添了许多,也进一步压缩了他陪伴家人的时间。“那时候连续很多天没有见到女儿,只能电话联系,但女儿也在鼓励我,给了我很大的力量。”马奇岭说。


在这段时间里,马奇岭不眠不休,除了帮助业主买水、买电、买菜、送快递、收垃圾外,还要帮不在项目的业主以及空置房的业主打扫房间、喂猫、喂狗、浇花。当突发事件来临,他一个电话就立即赶到现场。


这是马奇岭工作状态的真实写照,每日微信运动步数3万+,清理垃圾10大袋,送出快递100多件。


在此期间,小马也成为了业主与员工的“强心剂”。“有小马在,我们就放心。“成为了业主与员工的共识。


“现在疫情防控形势还比较严峻,各地频发本地感染案例,这为我们敲响了警钟。我们将继续以项目为头号阵线,保证园区内管控工作绝不松懈,为业主拉起疫情防控的‘安全网’。”马奇岭说道。


编辑:温红妹

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标签:北京,疫情防控
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